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江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責任公司維保
江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責任公司隸屬江蘇廣電集團子公司，主要負責全省有線和數(shù)字電視業(yè)務(wù)，因為關(guān)系到全省用戶日常電視業(yè)務(wù)需求，對網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性運行要求非常之高，尤其是廣電系統(tǒng)的核心骨干網(wǎng)，在前期項目交流引導(dǎo)時，客戶領(lǐng)導(dǎo)層對齊普生服務(wù)團隊明確提出了核心設(shè)備的維護要求，齊普生團隊通過多年的服務(wù)經(jīng)驗和成功案例向客戶證明了自身的技術(shù)實力，齊普生的服務(wù)思路和服務(wù)理念同樣也符合客戶的整體服務(wù)要求。
在項目的以往的交付過程中，中間也有其他服務(wù)商拜訪引導(dǎo)過客戶，但憑借齊普生多年的專業(yè)服務(wù)交付經(jīng)驗，客戶毅然選擇和齊普生續(xù)簽，在客戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，齊普生人第一時間響應(yīng)客戶需求，在最短時間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡(luò)故障，給客戶留下深刻印象，保障了客戶業(yè)務(wù)的正常開展，使客戶對齊普生服務(wù)團隊有了更深的了解和信賴，齊普生服務(wù)團隊深知客戶對服務(wù)感知、服務(wù)體驗的重要性，在服務(wù)啟動初期，齊普生向客戶匯報整體服務(wù)交付計劃，同時在交付過程中對客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點提出專業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務(wù)到期后期服務(wù)團隊將與客戶領(lǐng)導(dǎo)及工作人員溝通匯報年終服務(wù)總結(jié)報告，詳細闡述總結(jié)一年來服務(wù)交付情況、后續(xù)維護建議等，使客戶對網(wǎng)絡(luò)運行情況有了整體了解和掌控，正是整個交付過程中的專業(yè)化，才讓客戶持續(xù)的選擇與齊普生合作。
正是齊普生這種精湛的技術(shù)實力、踏實的服務(wù)態(tài)度、高度的責任感贏得了客戶的高度認可，齊普生專業(yè)服務(wù)團隊為客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行時刻守護著，齊普生服務(wù)團隊每一位成員都時刻牢記著客戶業(yè)務(wù)的重要性、敏感性，深知我們的責任和擔當，也正是齊普生公司“立事于行、服務(wù)于心”服務(wù)理念的真正體現(xiàn)。